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2. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE 

Il sito donna1981.it e i suoi contenuti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web), nonché i marchi e i segni distintivi utilizzati da Donna in relazione alla vendita dei beni, sono tutelati dalle norme in materia di diritti di proprietà intellettuale e industriale. Conseguentemente, è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo, dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da Donna che non sia espressamente autorizzata da Donna o da altri eventuali titolari di diritti. 

I marchi e i segni distintivi presenti sul sito donna1981.it che afferiscono ai prodotti ivi venduti sono di proprietà dei rispettivi titolari e vengono impiegati all'interno del sito al solo scopo di rappresentare, contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i beni in vendita. 

Donna è, inoltre, titolare esclusiva del marchio registrato “Donna”, compreso il nome di dominio "donna1981.it". 
 
3. POLITICA COMMERCIALE 

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito donna1981.it sono regolate dalle condizioni esposte nell'area dedicata alle Condizioni Generali di Vendita e Acquisti Online. 

Donna ha adottato una propria politica commerciale; la propria missione consiste nel vendere prodotti ed offrire servizi tramite il proprio sito web unicamente al "consumatore finale", intendendosi con questo termine una persona fisica che abbia raggiunto la maggiore età e che agisca, su donna1981.it, per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. 

Donna si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che appaiano provenire da soggetti diversi dal "consumatore finale" o che non siano conformi alla propria politica commerciale. 
 
4. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 

Tutte le questioni relative all’utilizzo del sito sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del consumo). 

Per eventuali controversie sarà competente il foro di Salerno, salvo che la legge non preveda il foro esclusivo del consumatore. 

Si informa, inoltre, che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie ai sensi del regolamento UE 434/2013, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr 

Donna si riserva il diritto di bloccare immediatamente, temporaneamente o indefinitamente, qualsiasi account utente trovato coinvolto in attività illecite o fraudolente. Allo stesso modo, Donna si riserva il diritto di bloccare immediatamente un account se vengono rilevate attività anomale sull'account, anche attraverso l'uso di BOT o altri strumenti che Donna ritiene possano alterare o influenzare la funzionalità del sito e dei suoi servizi. In tali casi, il blocco dell'account comporterà la cancellazione di qualsiasi ordine. 
 
Condizioni Generali di Vendita 
Le presenti condizioni generali di vendita regolano la compravendita, per via telematica, dei prodotti (di seguito anche i "beni") esposti sul sito www.donna1981.it (di seguito "donna1981") gestito da Donna S.r.l. con sede legale in Corso Vittorio Emanuele 182 – 84122 Salerno, Italia –  p.i. n. 03024950655. 

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate ed accettate dall’utente che intende effettuare l’acquisto di uno o più beni (di seguito anche il “cliente” o il “consumatore”) prima di effettuare l’acquisto medesimo. Con l’invio dell’ordine d’acquisto il consumatore dichiara di averle visionate e accettate e di conoscere e accettare anche le Condizioni Generali di Utilizzo, Acquisti Online e la Privacy Policy. 

Il consumatore beneficerà delle tutele previste in caso di conclusione di contratti a distanza ai sensi del Titolo III, Sezione II, del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito "Codice del Consumo"), oltre che di tutte le ulteriori tutele inderogabilmente previste, in favore dei consumatori, dal Codice del Consumo medesimo http://www.codicedelconsumo.it/. 
 

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 

Al fine di concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su donna1981.it, il consumatore dovrà inviare al venditore il proprio ordine d’acquisto compilando e trasmettendo per via telematica il relativo modulo disponibile su donna1981.it. La trasmissione dell'ordine costituisce una proposta di acquisto vincolante per il consumatore, nonché una fase di un più complesso processo così articolato: 

il consumatore può accedere liberamente a donna1981.it e visualizzare le caratteristiche essenziali dei beni esposti, compresi prezzo ed immagini pubblicate allo scopo di illustrare i beni medesimi; 

il consumatore può selezionare uno o più beni inserendoli in un "carrello" virtuale. Il contenuto del carrello può essere sempre visualizzato dal consumatore prima di procedere all'inoltro dell'ordine. Accedendo al carrello il consumatore può in specie conoscere, prima dell’acquisto (e quindi del pagamento), ogni informazione relativa all’acquisto dei beni, comprese le spese di spedizione ed i tempi di prevista consegna; 

prima di effettuare l’acquisto il consumatore può registrarsi a donna1981.it, comunicando il proprio indirizzo e-mail ed una password da lui sua scelta che gli consentono l’accesso a donna1981.it medesimo ed alla sezione "IL MIO ACCOUNT" (opzione consigliabile); in alternativa il consumatore può effettuare l’acquisto come ospite (in tal caso, però, sarà richiesto al consumatore di inserire i medesimi dati ad ogni nuovo ordine); 

per completare l'ordine, il consumatore deve inserire l’indirizzo della spedizione e i dati richiesti per il pagamento nella sezione “carrello”. Il consumatore può effettuare il pagamento mediante carta di credito o Paypal. Maggiori informazioni in merito alle modalità di pagamento sono disponibili nella sezione “Acquisti Online”; 

il consumatore può modificare i beni scelti e i dati inseriti fino all’inoltro definitivo dell’ordine. Prima di procedere alla trasmissione, è richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati; 

ricevuto l’ordine, Donna trasmette all’indirizzo e-mail del consumatore un riepilogo delle informazioni relative all’acquisto. La ricevuta di elaborazione dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine stesso. Il contratto potrà infatti considerarsi regolarmente concluso solo al momento della “conferma d'ordine” trasmessa da Donna all’indirizzo e-mail del consumatore. 

La lingua a disposizione del consumatore per concludere il contratto con il venditore è l’italiano. 

Donna si riserva la possibilità di non confermare un ordine in caso di non disponibilità di uno o più prodotti acquistati, dandone comunicazione al consumatore all'indirizzo e-mail associato. L’indisponibilità di uno o più beni ordinati non potrà costituire causa di annullamento dell’intero ordine da parte del consumatore. 

Donna si riserva, inoltre, la facoltà di non accettare l’ordine nei seguenti casi: 

-  dati incompleti o non debitamente compilati; 
-  pagamento non andato a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito sulla carta di credito del Consumatore) o assenza di sufficienti garanzie di solvibilità; 
-  segnalazione o sospetto di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali. 

L'ordine trasmesso a Donna sarà archiviato presso la banca dati di Donna per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini accettati e per gli altri adempimenti di legge. 
 

DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI 

Una volta confermato l'ordine, Donna effettuerà la consegna dei beni all’indirizzo comunicato dal consumatore nell’ordine, tramite un vettore appositamente incaricato. Maggiori informazioni in merito ai tempi, costi e luoghi di spedizione sono disponibili nella sezione "Informazioni sulla Spedizione" di donna1981.it. 

Donna non assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine da parte del consumatore e eventuali ritardi o danni dipendenti da condizioni meteorologiche, questioni doganali o altre circostanze estranee al controllo di Donna. 

Al momento della consegna dei beni da parte del vettore incaricato, il consumatore è tenuto a verificare: 

che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non alterato o danneggiato; 

che la quantità e la tipologia dei beni ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e a quanto ordinato. 

Il Cliente è pregato di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare per la consegna. 

Se per qualsiasi motivo la scatola sembra manomessa, il Cliente dovrà rifiutare il pacco o accettare il pacco con riserva. Nel caso in cui il pacco sia stato manomesso o smarrito. Il Cliente dovrà aprire immediatamente un reclamo con il corriere e contattare donna1981.it a info@donna1981.it 

Se il pacco o gli articoli sono danneggiati o se mancano uno o più articoli, l'imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche. 

Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all'indirizzo errato, deve pervenire a donna1981.it entro 10 (dieci) giorni dalla data di consegna dell'ordine quale risultante dal sito web del corriere, altrimenti il reclamo non sarà accettato. 

Se il pacco non viene consegnato con successo all'indirizzo del Cliente a causa di una mancanza di collaborazione da parte del Cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, non conformità con le normative di importazione), il pacco può rischiare di essere rispedito in Italia a spese del Cliente, comprese eventuali spese di importazione che possono essere valutate al rientro in Italia. Tali spese saranno detratte dall'eventuale rimborso ove spettante. 

Il consumatore è il solo responsabile della veridicità e della correttezza delle informazioni e dei dati forniti a Donna e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei dati precedentemente comunicati. 
 

GARANZIA E CONFORMITÀ DEI BENI 

Su www.donna1981.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca, originali e di prima qualità. Si tratta, in specie, di prodotti dei più noti brand del lusso italiani e stranieri, a cui si aggiungono i prodotti a marchio “DONNA”. 

I prodotti sono acquistati direttamente dal venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. 

Donna non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. 

Le caratteristiche dei prodotti sono presentate su biffi.com all'interno delle schede prodotto. 

Donna si impegna affinché la descrizione e/o la rappresentazione fotografica dei prodotti sia la più fedele possibile ai prodotti stessi. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti presentati su donna1981.it potrebbero non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato. 

Tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini può dipendere dagli strumenti informatici utilizzati dal consumatore, è possibile che la percezione da parte del consumatore stesso della descrizione o della rappresentazione fotografica dei beni non corrisponda esattamente agli stessi, sicché le immagini ed i video a corredo della presentazione dei beni devono ritenersi pubblicati a titolo meramente descrittivo. 

Con riferimento agli acquisti effettuati su donna1981.it opera la garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi, da esercitarsi alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. Codice del Consumo. 

La suddetta garanzia troverà applicazione solo nel caso in cui i beni siano stati maneggiati con la dovuta diligenza e nel rispetto della loro destinazione d’uso e non troverà applicazione con riferimento ai difetti derivanti dalla normale usura dei beni. 

In specie, in caso di prodotti difettosi o errati, potrai richiedere, alternativamente e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, ovvero una riduzione del prezzo di acquisto o la risoluzione del contratto, salvo che la richiesta sia oggettivamente impossibile da soddisfare o ritenuta sproporzionata per biffi.com ai sensi dell'articolo 135 bis del Codice del Consumo. 

La richiesta deve essere presentata a donna1981.it inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@donna1981.it, avendo cura di fornire numero di ordine e prova di consegna nonché un dettaglio anche fotografico del problema lamentato. 

Prima di rispedirci il prodotto ti chiediamo di attendere la nostra comunicazione di autorizzazione al reso: il nostro servizio clienti provvederà a darti una risposta nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 5 (cinque) giorni lavorativi. 

Nella risposta, laddove donna1981.it abbia riscontrato il difetto di conformità e dunque accettato la richiesta di restituzione, ti verranno anche fornite indicazioni circa il metodo di spedizione, nonché il termine per la restituzione e la eventuale sostituzione della merce non conforme. 
 

RECESSO 

In conformità a quanto previsto dal Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire motivazioni e senza il pagamento di penali, mediante invio a donna1981.it di una comunicazione esplicita in tal senso. Tale diritto può essere esercitato entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna dei beni. 

Nell'esercizio del diritto di recesso il consumatore è tenuto alla restituzione dei beni a Donna entro e non oltre il termine di due settimane dall’invio della suddetta comunicazione, nelle medesime condizioni in cui li ha ricevuti. 

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto da restituire. È, in specie, necessario che i beni siano restituiti in normale stato di conservazione, in quanto custoditi ed eventualmente maneggiati con la normale diligenza. In particolare, i beni dovranno essere restituiti: 

correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori (a titolo esemplificativo e non esaustivo scatole, sacchetti, cinture) e documentazione; 

senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi non devono recare traccia di un utilizzo eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita; 

con cartellino e sigillo monouso ancora attaccati, tali elementi costituiscono parte integrante del bene; 

muniti del numero di autorizzazione al reso (RMA). 

A seguito dell’esercizio da parte del consumatore del diritto di recesso in conformità alle presenti condizioni generali di vendita, Donna rimborserà al consumatore le somme dallo stesso corrisposte mediante accredito sulla carta di pagamento o sul conto utilizzati per l'acquisto. Il rimborso avverrà entro 7 (sette) giorni dalla data in cui Donna ha ricevuto e verificato la conformità del reso.   

Come meglio specificato nel prosieguo, i costi della restituzione dei beni saranno a carico del Venditore nel caso in cui il consumatore si avvalga del vettore autorizzato da Donna utilizzando i documenti per il reso forniti da Donna medesima e spedisca la merce dal Paese dal quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del consumatore. 
 
PROCEDURA DI RESO di DONNA1981.IT 

Al fine di facilitare l’esercizio del diritto di recesso ed il procedimento di reso, Donna ha implementato la seguente procedura, altresì dettagliata nella sezione “Resi e Rimborsi”: 

il consumatore registrato può inviare la propria richiesta di reso accedendo all'area "IL MIO ACCOUNT" nella sezione "I MIEI ORDINI" e cliccare su "CREA RESO" dove potrà compilare ed inviare il modulo di reso; se il consumatore ha effettuato un acquisto come ospite, può mettersi in contatto con il Servizio Clienti di donna1981.it, in particolare alla mail info@donna1981.it comunicando il proprio numero d'ordine, nome e cognome. Il consumatore può inoltre esercitare il recesso inviando, anche a mezzo posta all’indirizzo del venditore, una comunicazione esplicita circa la propria intenzione di recedere dal contratto; tuttavia, in tale caso sarà onere del consumatore stesso comprovare il corretto e tempestivo esercizio di tale diritto. 

ricevuta la richiesta di reso, Donna trasmette all’indirizzo e-mail del consumatore una comunicazione che attesta la presa in carico della richiesta medesima. La ricevuta di elaborazione del reso non costituisce accettazione del reso stesso. Il reso potrà infatti considerarsi accettato solo al momento della comunicazione di autorizzazione del reso trasmessa da Biffi all’indirizzo e-mail del consumatore in esito al procedimento di seguito descritto; 

se la richiesta di reso del consumatore risulta regolare (a titolo esemplificativo, risulta rispettato il termine dei 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna), Donna autorizza alla spedizione dei beni inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail del consumatore con le relative istruzioni. Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 (quattordici) giorni dalla richiesta di reso. È sufficiente imballare bene il pacco e esporre l'etichetta prestampata di reso – recante l’indirizzo di restituzione – già incluso nel pacco e inserire il numero di autorizzazione al reso (RMA). La spedizione del reso è gratuita se effettuata utilizzando il corriere fornito da donna1981.it. Nel caso in cui il consumatore scelga di restituire i beni tramite diverso corriere, o con modalità differenti da quelle sopra indicate, i costi della restituzione sono integralmente a carico del consumatore; 

ricevuto il bene, Donna provvederà ai necessari accertamenti al fine verificare la conformità dei prodotti restituiti alle condizioni ed ai termini sopra indicati. 

Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, Donna provvederà ad inviare, via posta elettronica all’indirizzo e-mail del consumatore, la comunicazione della intervenuta “accettazione del reso” ed a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. 

Nel caso in cui i beni siano in uno stato tale da non permetterne la rivendita, ovvero non siano state soddisfatte altre condizioni essenziali per il diritto di recesso, Donna si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso del consumatore dandone apposita comunicazione. In seguito a tale comunicazione, resta ferma per il Consumatore la possibilità di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. 

Si precisa che il rimborso viene effettuato da Donna con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per l'acquisto (cioè mediante accredito sulla carta di pagamento o sul conto indicati per l'acquisto). In caso di ordini con spedizione extra-UE le tasse di spedizione e doganali non verranno rimborsate da Donna, ma il Consumatore dovrà eventualmente rivolgersi al proprio ufficio doganale. 
 

TUTELA DEI DATI PERSONALI 

Donna si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito donna1981.it e/o comunicati al momento dell'acquisto e a trattarli nel rispetto della disciplina vigente. A tal proposito, si rinvia all'informativa dettagliata contenuta nella sezione “Privacy Policy”.  
 

LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE 

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili di derivazione Europea a tutela del consumatore, le condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo e dal Decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”). 

Si informa inoltre che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. 
 

VARIE 

Donna potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste condizioni quando necessario, senza preavviso. Le condizioni generali applicabili alla vendita di ciascun bene saranno quelle pubblicate su donna1981.it alla data dell’ordine relativo al bene stesso. Il consumatore, pertanto, dovrà visionare e accettare le presenti condizioni generali di vendita prima di procedere ad ogni acquisto. Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti condizioni generali di vendita rimarranno comunque valide e produttive di effetti nella restante parti. La mera tolleranza o la mancata contestazione da parte di Donna di eventuali inadempimenti del consumatore rispetto a quanto contenuto nelle già menzionate condizioni non potrà essere interpretata come tacita accettazione di tali inadempimenti, né come volontà di derogare a quanto convenuto tra le parti. 

Chiarimenti o informazioni di dettaglio in merito alle procedure e alle condizioni qui descritte potranno essere richieste al nostro Servizio Clienti.